Envíos y devoluciones gratuitos en todos los pedidos EUR 60

¿Tienes alguna duda? En nuestra sección de Preguntas Frecuentes de Tienda Oficial Brooks España encontrarás respuestas sobre tus compras, envíos y devoluciones.


¿Qué tipo de productos venden?

Nos especializamos en la venta de Brooks Colecciones. Nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para comprar en nuestra tienda en línea, siga estos pasos:
Explore nuestro catálogo y seleccione los productos que desea.
Añada los productos al carrito y proceda al pago.
Complete la información de envío y facturación.
Seleccione su método de pago preferido (Tarjeta de crédito).
Confirme su pedido y recibirá un correo electrónico con los detalles.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito
Todas las transacciones son seguras y están protegidas mediante cifrado SSL para garantizar la confidencialidad de sus datos.

¿Cuánto tarda la entrega de los pedidos?

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
España (envío nacional): 3-6 días hábiles.
Portugal, Francia, Italia: 6-8 días hábiles.
Alemania, Países Bajos, Bélgica: 6-10 días hábiles.
Los pedidos son procesados en 1-2 días hábiles antes del envío. En caso de condiciones meteorológicas adversas o situaciones excepcionales, los plazos pueden extenderse de 1 a 6 días hábiles adicionales. Para zonas remotas, la entrega puede tardar entre 1 y 3 días hábiles más.

¿Cuáles son los costos de envío?

Pedidos superiores a 60 EUR: Envío gratuito.
Pedidos inferiores a 60 EUR: Coste de envío de 10 EUR.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de su paquete en tiempo real.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de haberlo realizado?

Si desea modificar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible a través . Intentaremos procesar su solicitud, aunque si el pedido ya ha sido enviado, no será posible realizar cambios o cancelaciones.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos 30 días naturales para devolver un producto sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución:
El producto debe estar en su estado original y sin uso.
El embalaje original debe estar intacto.
No se aceptan devoluciones de productos con daños causados por el cliente o aquellos etiquetados como «No retornables».
Las devoluciones son gratuitas y los reembolsos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles tras la recepción del producto.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

¿Cómo recibiré mi reembolso?

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de la entidad bancaria, puede tardar 1-2 días hábiles adicionales en reflejarse en su cuenta.

¿Es seguro comprar en este sitio web?

Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales y financieros. Todas las transacciones están protegidas con tecnología SSL y cumplimos con las normativas de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).


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